O empresário Sérgio Mauro Zocchio – da Pousada Fazenda Vale Encantado e Reserva do Vuna – foi o representante do estado de São Paulo em um programa de benchmarking com foco em Ecoturismo. O programa, chamado Vivências Brasil, é realizado pela Abav, em uma parceria com o Sebrae, Ministério do Turismo e Embratur.
O objetivo da iniciativa é fazer com que empresários brasileiros aprendam com outros empresários a partir da observação de boas práticas (benchmarking). Na viagem técnica ao Pantanal, que aconteceu entre os dias 27 de setembro e primeiro de outubro de 2010, foram observadas 96 práticas, que nos próximos meses devem ser implementadas e multiplicadas pelos participantes.
Sobre o Programa
O Programa “Benchmarking em Turismo 2010 – Vivências Brasil”, executado pela ABAV – Associação Brasileira de Agências de Viagens – em parceria com o SEBRAE e o Ministério do Turismo, está realizando a sua última viagem técnica nacional. Entre os dias 27 de setembro e primeiro de outubro, empresários do segmento de ecoturismo de várias regiões do Brasil participam de reuniões e visitas técnicas no Pantanal, com o objetivo de assimilar novos conhecimentos que possam contribuir com a melhoria do setor.
As visitas técnicas aconteceram na região de Miranda (MS) e, entre os equipamentos visitados, os empresários conheceram o Refúgio Ecológico Caiman, empresa referência internacional em ecoturismo, formação de guias especializados e atendimento. Sua principal atividade é a observação da vida selvagem, especialmente birdwatching (observação de aves). Durante o safári fotográfico, empresários puderam conhecer algumas espécies, como tucanos, cervos-do-pantanal, tuiuiús, gavião belo, tatu, arara azul e outros.
A programação incluiu ainda visitas técnicas em outros meios de hospedagem, como a Fazenda San Francisco, que aproveita grandes áreas de arrozal e pecuária para conciliar produção rural e ecoturismo. Além disso, os participantes do programa puderam conhecer a experiência bem-sucedida da Pousada Refúgio da Ilha, o Centro Referencial da Cultura Terena, estrutura mantida pelo governo municipal com o objetivo de inserir a cultura indígena terena no circuito turístico, entre outros. As atividades no Pantanal se encerram com uma rodada de debates em que representantes do poder público e de associações ligadas ao turismo vão apresentar as estratégias de promoção do destino.
O Programa
O Pantanal integra o roteiro de viagens técnicas do Programa “Benchmarking em Turismo 2010 – Vivências Brasil” por ser referência em ecoturismo. O objetivo do Programa é qualificar o empresariado brasileiro e aprimorar os diversos segmentos do turismo com base na observação e reprodução de boas práticas identificadas em destinos-referência.
Neste ano o programa já visitou Recife e Olinda (turismo cultural), São Paulo (turismo de eventos e negócios), Brotas e Socorro (turismo de aventura), Gramado e Canela (eventos como alternativa para combater a sazonalidade) e Búzios (turismo de sol e praia). O Benchmarking também já esteve em três destinos internacionais, República Tcheca (operação em países emergentes), Itália (termalismo e saúde) e Peru (turismo de selva e de base comunitária). No final de novembro acontece a última viagem do Benchmarking 2010, para o México, com foco de observação na diversificação da oferta de produtos turísticos.
Após as viagens os empresários selecionados, em sua maioria, agentes de viagens, operadores, donos de pousadas e restaurantes, tem o desafio de multiplicar o conhecimento obtido para outros empresários em seus destinos de origem, com apoio dos SEBRAEs estaduais.